Sıkça Sorulan Sorular

Siparişim ne zaman kargoya verilir?

Siparişleriniz ödeme onayının ardından hazırlanarak en kısa sürede kargoya teslim edilir.

Kargo takip numaramı nasıl öğrenebilirim?

Siparişiniz kargoya verildiğinde takip bilgileriniz SMS veya e-posta ile tarafınıza gönderilir.

Ürün değişimi yapılıyor mu?

Stok durumuna bağlı olarak değişim işlemleri gerçekleştirilmektedir.

Ürün iadesi yapabilir miyim?

İlgili mevzuat kapsamında belirtilen şartları sağlayan ürünler için iade talebinde bulunabilirsiniz.

Ödeme bilgilerim güvende mi?

Evet. Tüm ödeme işlemleri güvenli ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilmektedir.

İletişime nasıl geçebilirim?

İletişim sayfamız üzerinden bize kolayca ulaşabilirsiniz.


Yardım

Silvessa olarak alışveriş süreciniz boyunca sizlere destek olmaktan memnuniyet duyarız.

Yardım alabileceğiniz konular:

  • Sipariş İşlemleri
  • Kargo Süreci
  • Ödeme İşlemleri
  • İade ve Değişim
  • Üyelik İşlemleri
  • Ürün Bilgileri

 

Destek ekibimiz çalışma saatleri içerisinde en kısa sürede taleplerinizi yanıtlamaktadır.

cultureSettings.RegionId: 0 cultureSettings.LanguageCode: TR